Post by bipuislam365 on Aug 13, 2023 13:55:50 GMT 5.5
网络研讨会的与会者不仅限于购买，还包括购买前、购买后和关系接触点。 结果？更多吸引潜在客户和客户的机会，作为领先电子邮件服务提供商 Silverpop 的行业关系副总裁，Loren 亲眼目睹了这一点。以下是他在演讲中给出的一些关键要点，以及为了扩展您当前执行的事务性电子邮件活动而应采取的措施的检查清单。
交易电子邮件是自动化且基于触发器的，由用户行为、个人资料或人口统计数据直接驱动。根据您采用它的积极程度，扩展范围可能包括与以下内容相关的事务电子邮件：
交易前电子邮件：浏览放弃和购物车放弃
购买活动电子邮件：订单确认、订单状态、发货通知、发货确认、行程准备
购买后电子邮件：满意度调查、评论请求、评论通知、推荐、补货、回购、升级
关系电子邮件：退回、帐户提醒、忠诚度计划、帐户状态、购买周年纪念日
例如，购买后电子邮件可以通知客户库存短缺，提醒过去购买过某件商品的客户您即将售完该商品。这种交易电子邮件不仅可以产生收入，而且实际上可以增强与客户的关系，并为客户增加价值。
另一封购买后电子邮件可能会 1) 感谢客户发布产品评论和/或 2) 包含基于之前购买的产品推荐。，但大多数电子商务网站已经在使用处理这些交易电子邮件所需的网络分析、评论和推荐引擎。这些网站只需要利用现有的技术，使用已建立的 API 和动态内容来生成新的电子邮件。
购买评论电子邮件实际上可以带来显着的收入增量。Silverpop 的一位客户报告称，点击“ 保加利亚 WhatsApp 号码列表 评论”链接的人中有 14% 实际上会再次购买。对于该客户来说，购买评论的转化率仅次于其废弃的购物车计划。后续评论通知交易电子邮件（感谢客户的评论并为下次购买提供折扣或其他奖励）鼓励 12% 点击这些电子邮件的人再次购买。
对于这种新型交易电子邮件，成功的关键包括以下项目清单：
利用现有技术。如上所述，这项技术已经为您的网站提供了支持，因此它也可以与这些新的交易电子邮件机会联系起来。
适当安排发送电子邮件的时间。例如，您可能需要等待一个月才能通过电子邮件向图书客户发送审阅请求，但只需等待一周即可将其发送给碳粉盒客户。
为所有设备设计。特别是，确保您的电子邮件在移动环境、预览窗格中以及启用图像阻止等情况下正常工作。
创建引人注目的内容。除了提供推荐之外，优质的内容还可以利用客户的非购买行为，使用正确的语气并提供引人注目的优惠。
测试，测试，测试。测试一切，从时间安排到布局再到报价、文案风格和个性化水平。
无论如何，这些自动化的、基于触发器的交易电子邮件可以补充更传统的广播电子邮件活动，以提高在线转化率和收入，这才是我们真正关心的。
交易电子邮件是自动化且基于触发器的，由用户行为、个人资料或人口统计数据直接驱动。根据您采用它的积极程度，扩展范围可能包括与以下内容相关的事务电子邮件：
交易前电子邮件：浏览放弃和购物车放弃
购买活动电子邮件：订单确认、订单状态、发货通知、发货确认、行程准备
购买后电子邮件：满意度调查、评论请求、评论通知、推荐、补货、回购、升级
关系电子邮件：退回、帐户提醒、忠诚度计划、帐户状态、购买周年纪念日
例如，购买后电子邮件可以通知客户库存短缺，提醒过去购买过某件商品的客户您即将售完该商品。这种交易电子邮件不仅可以产生收入，而且实际上可以增强与客户的关系，并为客户增加价值。
另一封购买后电子邮件可能会 1) 感谢客户发布产品评论和/或 2) 包含基于之前购买的产品推荐。，但大多数电子商务网站已经在使用处理这些交易电子邮件所需的网络分析、评论和推荐引擎。这些网站只需要利用现有的技术，使用已建立的 API 和动态内容来生成新的电子邮件。
购买评论电子邮件实际上可以带来显着的收入增量。Silverpop 的一位客户报告称，点击“ 保加利亚 WhatsApp 号码列表 评论”链接的人中有 14% 实际上会再次购买。对于该客户来说，购买评论的转化率仅次于其废弃的购物车计划。后续评论通知交易电子邮件（感谢客户的评论并为下次购买提供折扣或其他奖励）鼓励 12% 点击这些电子邮件的人再次购买。
对于这种新型交易电子邮件，成功的关键包括以下项目清单：
利用现有技术。如上所述，这项技术已经为您的网站提供了支持，因此它也可以与这些新的交易电子邮件机会联系起来。
适当安排发送电子邮件的时间。例如，您可能需要等待一个月才能通过电子邮件向图书客户发送审阅请求，但只需等待一周即可将其发送给碳粉盒客户。
为所有设备设计。特别是，确保您的电子邮件在移动环境、预览窗格中以及启用图像阻止等情况下正常工作。
创建引人注目的内容。除了提供推荐之外，优质的内容还可以利用客户的非购买行为，使用正确的语气并提供引人注目的优惠。
测试，测试，测试。测试一切，从时间安排到布局再到报价、文案风格和个性化水平。
无论如何，这些自动化的、基于触发器的交易电子邮件可以补充更传统的广播电子邮件活动，以提高在线转化率和收入，这才是我们真正关心的。